Klaus Steinke: Kompetent und kundenfreundlich telefonieren (CD2) CD Track Listing

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Klaus Steinke Kompetent und kundenfreundlich telefonieren (CD2)
This misc cd contains 12 tracks and runs 71min 58sec.
Freedb: 9d10dc0c
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Category

: Music

Tags

: music songs tracks misc

1. Klaus Steinke - 15 - emotionale Anrufer (04:07)
2. Klaus Steinke - 16 - Anrufer, die nicht wissen, was sie wollen (02:53)
3. Klaus Steinke - 17 - Dauerredner und Quasselstrippen (05:53)
4. Klaus Steinke - 18 - 'Nervens
5. Klaus Steinke - 19 - Das professionelle Gespr
6. Klaus Steinke - 20 - Die richtige Wortwahl (11:33)
7. Klaus Steinke - 21 - Umgang mit Beschwerden (05:03)
8. Klaus Steinke - 22 - Umgang mit eigenen Emotionen (17:17)
9. Klaus Steinke - 23 - Verhalten bei Beleidigungen (04:03)
10. Klaus Steinke - 24 - 5 Eigenschaften eines Telefonprofis (08:30)
11. Klaus Steinke - 25 - Ein Wort zum Schluss (00:59)
12. Klaus Steinke - 26 - "Buchbinder Wanninger" Bonustrack (07:15)